Richtlinie für Rückerstattungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Gartenmäher vorgenommen werden können, die auf unserer auf den Verkauf dieser Produkte spezialisierten Website gekauft wurden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden maximale Zufriedenheit zu bieten, und wir sind da, um Ihnen zu helfen, wenn Sie eine Rückerstattung benötigen.

1. Recht auf Widerruf

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht, das es Ihnen ermöglicht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Widerrufsfrist kann je nach den geltenden Gesetzen in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, variieren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb dieser Frist mit uns in Verbindung, um die notwendigen Informationen über das Rückgabeverfahren zu erhalten.

2. Bedingungen für die Rücksendung

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das zurückgegebene Produkt in seinem ursprünglichen Zustand, vollständig, unbenutzt und mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und Originalverpackungen versehen sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.

3. Verfahren für eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte direkt an uns und geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Beschreibung des zurückgesandten Produkts und Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder es handelt sich um ein defektes Produkt.

4. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, dass es die Voraussetzungen erfüllt, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern keine anderen gegenseitigen Vereinbarungen getroffen wurden.

Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, was von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Ausstellers Ihres Zahlungsmittels abhängt.

5.Defekte oder nicht konforme Produkte

Wenn Sie ein defektes oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmendes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden die Kosten für die Rücksendung übernehmen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nachdem, was Sie wünschen.

6. Kundenservice

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten und Sie durch den gesamten Rückgabeprozess zu begleiten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.